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企業(yè)應(yīng)該履行哪些社會責(zé)任
更新時間:2017-03-20   點(diǎn)擊次數(shù):4138次

 

企業(yè)應(yīng)該履行哪些社會責(zé)任

    北京理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院院長  李健

  經(jīng)過多年的努力,社會責(zé)任理念在我國正被逐漸認(rèn)知并受到社會各界的廣泛關(guān)注。在十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中明確,將承擔(dān)社會責(zé)任作為進(jìn)一步深化國有企業(yè)改革的重點(diǎn)之一,在十八屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》中又明確指出,要加強(qiáng)社會責(zé)任立法。在這種大背景下,企業(yè)日益重視社會責(zé)任,把做好社會責(zé)任作為提升形象、增強(qiáng)競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。很多企業(yè)建立了專門的社會責(zé)任部門,培養(yǎng)社會責(zé)任專業(yè)人才,有的還制定了社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃,并建立了管理體系,定期發(fā)布社會責(zé)任報告。每年有700多家上市公司發(fā)布社會責(zé)任報告。

  然而,社會責(zé)任涉及的內(nèi)容非常繁雜,一些問題在理論界也還未形成共識,社會各界對社會責(zé)任認(rèn)識沒有達(dá)成一致。各類商貿(mào)協(xié)會、多邊組織、機(jī)構(gòu)制定的社會責(zé)任相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、規(guī)范等多達(dá)400多項(xiàng),如《契約》《可持續(xù)發(fā)展報告指南》等,其中有關(guān)社會責(zé)任的內(nèi)容也不*一致。那么,作為企業(yè)來說,應(yīng)該履行哪些社會責(zé)任呢?長期從事企業(yè)社會責(zé)任研究的第十二屆全國政協(xié)委員、北京理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院院長李健將全面解讀企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。自本期起本版將連續(xù)刊載。

 

  什么是企業(yè)的社會責(zé)任?

  目前,從上來講,zui的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)是2010年標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的ISO 26000:2010《社會責(zé)任指南》(以下簡稱ISO 26000)。這一標(biāo)準(zhǔn)確定了社會責(zé)任的核心主題和議題,在得到了廣泛應(yīng)用,成為社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的集大成者。從國內(nèi)來講,我國社會責(zé)任領(lǐng)域*份國家層面的標(biāo)準(zhǔn)性文件是201562日,國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合發(fā)布的社會責(zé)任系列國家標(biāo)準(zhǔn)。系列標(biāo)準(zhǔn)包括《社會責(zé)任指南》《社會責(zé)任報告編寫指南》《社會責(zé)任績效分類指引》。本文以這兩個標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行分析。  

  簡單地說,企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)應(yīng)該為自己的決策和活動,對社會和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任。所謂影響,是指過去和現(xiàn)在的決策和活動所導(dǎo)致或部分導(dǎo)致的社會、經(jīng)濟(jì)或環(huán)境的積極或消極變化。

  企業(yè)作為社會的一個單元,時刻與社會發(fā)生,對社會產(chǎn)生影響。這種影響有可能是積極的,也可能是消極的。企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化積極影響,避免、消除、減輕消極影響,也就是說,企業(yè)應(yīng)該對自己產(chǎn)生的社會影響承擔(dān)責(zé)任,這就是企業(yè)的社會責(zé)任。

  企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)體現(xiàn)在其行為中。企業(yè)社會責(zé)任行為應(yīng)該是對社會負(fù)責(zé)任的行為,即致力于可持續(xù)發(fā)展,考慮利益相關(guān)方的期望,將責(zé)任理念融入整個組織,且符合法律法規(guī)與行為規(guī)范的行為,行為的方式是透明且合乎道德的。

  何謂負(fù)責(zé)任的行為?首先,要認(rèn)同遵守法律法規(guī)是其義不容辭的責(zé)任,在企業(yè)的決策和活動中必須遵守法律法規(guī)。例如,《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),食品企業(yè)還特別要遵守《中華人民共和國食品安全法》。

  對于企業(yè)的法律責(zé)任,有觀點(diǎn)認(rèn)為,對于法律已然規(guī)定了的,是否還屬于社會責(zé)任的內(nèi)容?其實(shí),社會責(zé)任是一個完整內(nèi)容:不要做不該做的事,做好該做的事。前者是為了不損害社會,后者是為給社會做貢獻(xiàn)。法律主要規(guī)范前者。即使是同一行為,社會責(zé)任的角度和法律也是不一樣的。

  社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)說的是“要怎樣”,法律說的是“不要怎樣”;社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)追求的是社會利益zui大化,法律追求的是對社會的傷害zui小化。還有一類行為,雖然不是法律要求的,但社會普遍期望甚至希望并要求企業(yè)去做。如果不做,雖然不會遭受法律制裁,但會遭到社會譴責(zé)。比如,社會希望大企業(yè)更多地為解決貧困、環(huán)境污染等社會問題盡點(diǎn)力,又如,社會習(xí)俗的要求,等等。這類行為沒有法律強(qiáng)制性,但并非*沒有強(qiáng)制性,并非真的是企業(yè)可以自愿選擇的行為。負(fù)責(zé)任的行為應(yīng)該符合道德規(guī)范,應(yīng)以誠實(shí)、公正、正直的價值標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。

  負(fù)責(zé)任的行為必須尊重利益相關(guān)方利益,還應(yīng)考慮、回應(yīng)其利益相關(guān)方利益。企業(yè)的核心利益相關(guān)方包括股東、員工、消費(fèi)者,供應(yīng)鏈上的企業(yè)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),等等。

  負(fù)責(zé)任的行為必須尊重行為規(guī)范。在國內(nèi)法律法規(guī)缺失的情況下,作為zui低限度,企業(yè)應(yīng)努力尊重行為規(guī)范;當(dāng)企業(yè)在國外行為時,在不違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的情況下,宜盡可能地尊重行為規(guī)范。

  一般企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容又可以分為以下幾個方面:企業(yè)治理、員工、環(huán)境、公平運(yùn)行實(shí)踐、消費(fèi)者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。企業(yè)要圍繞這些主題和議題履行社會責(zé)任,并盡可能帶動其供應(yīng)鏈(價值鏈)上其他組織履行社會責(zé)任。

 

  企業(yè)社會責(zé)任——企業(yè)治理

  企業(yè)治理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而制定和實(shí)施決策的系統(tǒng)。社會責(zé)任治理要求企業(yè)要建立和完善一整套與社會責(zé)任相關(guān)的決策程序和機(jī)構(gòu),包括正式和非正式的。

  對企業(yè)履行社會責(zé)任而言,治理既是企業(yè)社會責(zé)任的一個核心主題,又是完成其他核心主題的關(guān)鍵手段。因此,企業(yè)社會責(zé)任治理是企業(yè)為其決策和活動的影響承擔(dān)責(zé)任,并將社會責(zé)任融入整個企業(yè)組織及其各種組織關(guān)系中zui為關(guān)鍵的因素。

  社會責(zé)任治理的要求如下:一是要把社會責(zé)任原則融入企業(yè)制定決策和實(shí)施決策的全過程;二是組織在建立和完善其治理系統(tǒng)時,要把社會責(zé)任核心主題和相關(guān)議題考慮進(jìn)去;三是要致力于把社會責(zé)任融入整個組織;四是要特別注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的作用,特別是在社會責(zé)任決策、培養(yǎng)員工社會責(zé)任意識、將社會責(zé)任融入整個組織等方面。

  企業(yè)社會責(zé)任——員工責(zé)任

  員工是企業(yè)zui重要的利益相關(guān)方。員工責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任核心主題之一,主要內(nèi)容包括就業(yè)和勞動關(guān)系;工作條件和社會保護(hù);民主管理和集體協(xié)商;職業(yè)健康安全;工作場所中人的發(fā)展與培訓(xùn)。

  在員工就業(yè)和勞動關(guān)系上,企業(yè)應(yīng)該執(zhí)行《勞動法》《勞動合同法》《勞動爭議仲裁條例》《勞動保障監(jiān)察條例》等法律、法規(guī);要遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則,訂立書面勞動合同,不惡意規(guī)避勞動關(guān)系、推卸法律義務(wù)。例如,惡意多聘“試用”員工;或在試用期即將截止時,以不充分的理由解聘“試用”員工;或過多使用臨時工作人員。

  在勞動關(guān)系存續(xù)期間,要確保機(jī)會平等,包括在工時、工資、安全、晉升、培訓(xùn)等所有勞動實(shí)踐中享受相同待遇和機(jī)會。不會在無法律依據(jù)的情況下,基于種族、膚色、宗教、民族、社會出身、性別、戶籍、殘障或身體健康狀況、年齡、身高、語言等原因,采取區(qū)別對待、排斥或者給予優(yōu)惠等歧視性措施。

  要保護(hù)員工個人隱私,不向他人泄露,還要建立相關(guān)保密和信息使用制度。在做好自身的LG實(shí)踐的同時,也有責(zé)任影響其價值鏈(供應(yīng)鏈)上其他企業(yè)。例如,在選擇承包商時,評估其員工責(zé)任的表現(xiàn),促使其履行社會責(zé)任。或者通過設(shè)立合同條款、定期評估等方式,督促其改善員工實(shí)踐。

  在企業(yè)終結(jié)員工勞動關(guān)系時,除了要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定外,還要特別注意:一是避免不恰當(dāng)?shù)慕夤托袨?。不?yīng)隨意、無故終結(jié)勞動關(guān)系;也不應(yīng)基于性別、年齡等歧視性原因,終結(jié)勞動關(guān)系。二是因客觀原因必須終結(jié)勞動關(guān)系時,如停業(yè)整頓、PC或關(guān)閉時,企業(yè)應(yīng)該提前向工會和員工說明情況,聽取意見,并采取措施減少對員工的消極影響。

  在工作條件方面,企業(yè)要做好如下保障:一是足額支付工資。所支付的工資不得低于zui低工資標(biāo)準(zhǔn),且應(yīng)與員工勞動成果相適應(yīng),無正當(dāng)理由,不得克扣員工工資。做到企業(yè)內(nèi)部同工同酬。支付形式應(yīng)當(dāng)依法且直接支付。二是嚴(yán)格遵守工時。尊重員工的家庭責(zé)任,提供合理的工時和育嬰假,加班時要依法給予補(bǔ)償。三是尊重員工的民族、宗教和其他習(xí)俗。在社會保護(hù)上,履行關(guān)于向員工提供社會保護(hù)的所有義務(wù)。企業(yè)在必要時提供醫(yī)療保健和家庭福利以及有關(guān)減輕員工因工傷、疾病、生育、撫養(yǎng)子女、老年、失業(yè)、殘疾等導(dǎo)致收入損失的所有法律規(guī)定的各種保障。

  在民主管理和集體協(xié)商上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照“合法、有序、公開、公正”的原則制定和建立民主管理制度,包括職工代表大會(或職工大會)、事務(wù)(廠務(wù))公開制度、職工董事和監(jiān)事制度等。民主管理制度還可以采用民主懇談會、勞資協(xié)商會、職工議事會等多種民主協(xié)商對話形式;應(yīng)當(dāng)建立集體協(xié)商制度,確保其運(yùn)行機(jī)制規(guī)范;尊重和積極支持工會組織,確保工會組織能夠維護(hù)員工合法權(quán)益、組織員工依法開展民主管理活動。

  在職業(yè)健康安全上,企業(yè)應(yīng)參照GB/T 28001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》,制定職業(yè)健康安全方針,建立職業(yè)健康安全管理體系。*,管理體系要尊重員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),包括員工能及時、準(zhǔn)確地獲取有關(guān)的風(fēng)險狀況信息和處置措施,并有機(jī)會參與相關(guān)決策和活動,尤其是事故的調(diào)查過程。第二,管理體系應(yīng)當(dāng)“一視同仁”,確保公平性,對臨時工、兼職員工及分包工,也要提供平等的安全保護(hù)。第三,當(dāng)員工有理由認(rèn)為,職業(yè)健康安全風(fēng)險會對自身或他人生命或健康造成威脅時,有權(quán)拒絕工作。在職業(yè)健康安全風(fēng)險防范上,企業(yè)要告知員工所有安全做法和適用的程序,并要求其嚴(yán)格遵守。必要時應(yīng)當(dāng)為全體員工提供培訓(xùn)。在安全設(shè)備方面,應(yīng)當(dāng)提供必要的預(yù)防和應(yīng)急設(shè)備,必要時向組織成員提供免費(fèi)的個人防護(hù)裝備。記錄和調(diào)查,對所有職業(yè)健康安全事件和問題,應(yīng)當(dāng)按程序進(jìn)行記錄和調(diào)查。對特定的員工,如對孕婦、哺乳期婦女、殘疾、無經(jīng)驗(yàn)員工等,組織應(yīng)采取有針對性的措施。

在工作場所中人的發(fā)展與培訓(xùn)上,我國《勞動法》《職業(yè)教育法》《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī),對員工職業(yè)培訓(xùn)做出了相應(yīng)規(guī)定。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),提供符合其實(shí)際的培訓(xùn),包括技能開發(fā)、學(xué)徒期訓(xùn)練等,并為員工提供晉升的機(jī)會,也應(yīng)當(dāng)為被辭退的員工提供再就業(yè)培訓(xùn)和咨詢,確保其能獲得需要的幫助。企業(yè)可以自己制定促進(jìn)員工健康和福祉的計劃,也可以參與政府或其他社會團(tuán)體制定的計劃,促進(jìn)員工健康和福祉??梢允窃黾庸ぷ鹘蛸N,也可以是減少工作時間,或是工作時間更加靈活。

 

企業(yè)社會責(zé)任——消費(fèi)者責(zé)任

 

  企業(yè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù),這就意味著消費(fèi)者對企業(yè)享有權(quán)利,企業(yè)也對消費(fèi)者負(fù)有責(zé)任。消費(fèi)者的權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)、被傾聽權(quán)、補(bǔ)償權(quán)、教育權(quán)、健康的環(huán)境、預(yù)防性措施、促進(jìn)性別平等和賦予婦女權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)獲得足夠的信息,了解產(chǎn)品和服務(wù)可能產(chǎn)生的影響,從而對產(chǎn)品和服務(wù)做出知情、獨(dú)立的選擇,例如免受欺騙性、誤導(dǎo)性廣告或標(biāo)簽的影響。消費(fèi)者有獨(dú)立做出選擇的權(quán)利。消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品應(yīng)是無害的,不會破壞環(huán)境,不會損害消費(fèi)者的健康,不會侵犯消費(fèi)者隱私,不會對當(dāng)代人和后代人的福祉造成威脅。消費(fèi)者有機(jī)會表達(dá)自己的意見,得到充分的傾聽,提出的正當(dāng)要求得到解決,例如,就劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)得到補(bǔ)償。

  消費(fèi)者責(zé)任核心內(nèi)容有:公平營銷、真實(shí)公正的信息和公平的合同實(shí)踐;保護(hù)消費(fèi)者健康與安全;可持續(xù)消費(fèi);消費(fèi)者服務(wù)、支持和投訴及爭議處理。

  在公平營銷、真實(shí)公正的信息和公平的合同實(shí)踐方面,企業(yè)要充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。企業(yè)不管是在營銷時還是在與消費(fèi)者簽訂合同時,都應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供容易理解、詳細(xì)、真實(shí)的信息,使消費(fèi)者在知情的前提下對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較,并做出決策。這些信息的內(nèi)容包括產(chǎn)品和服務(wù)的價格、條款和條件(以及使用時需要的配件)及運(yùn)輸成本等。企業(yè)提供信息應(yīng)當(dāng)是真實(shí)且公正的,不存在欺騙、誤導(dǎo)、不清晰的做法,不遺漏關(guān)鍵信息,不使用在性別、宗教等方面包含成見的文字、聲音或影像。信息公開透明、方便共享,以便消費(fèi)者獲得信息和進(jìn)行比較。在營銷時要清楚地指明行為的性質(zhì)是廣告和營銷,并按照法律法規(guī)規(guī)定,提供產(chǎn)品和服務(wù)的所有重要信息,包括產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量信息、健康安全信息、信息獲取方式等。例如,使用有害材料或有害化學(xué)物質(zhì)的信息。此外,營銷時還應(yīng)考慮弱勢群體的利益,不參與損害弱勢群體利益的活動。向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的合同,語言要通俗易懂。合同內(nèi)容全面、清晰,包括價格、產(chǎn)品特征、條款、條件、費(fèi)用、合同期限和合同撤銷條件等。合同不應(yīng)包含BG平的條款,例如BG平免責(zé)、單方面有權(quán)改變價格和條件、將PC風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者、不合理的貸款利率等。

   安全是對產(chǎn)品和服務(wù)的基本要求,也是企業(yè)zui重要的責(zé)任。無論是否存在法定要求,企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)該保證安全。而且,企業(yè)要在符合法定要求的基礎(chǔ)上,盡可能提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的安全水平。對無法預(yù)知是否存在或可能產(chǎn)生風(fēng)險的評估結(jié)果,應(yīng)遵循法律法規(guī)、科研倫理、實(shí)驗(yàn)室安全和特殊研究管理的相關(guān)準(zhǔn)則,予以審慎對待和處理。保護(hù)消費(fèi)者健康安全,不僅要求產(chǎn)品和服務(wù)本身安全,還要求企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行說明或指導(dǎo),避免不正確使用帶來的傷害。*,企業(yè)應(yīng)指導(dǎo)消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品,并向他們警示潛在的風(fēng)險。包括關(guān)于產(chǎn)品組裝、維護(hù)、使用等的安全說明。安全或警示除使用文字信息外,還應(yīng)盡可能使用符號,是*的符號;第二,產(chǎn)品上市后,如出現(xiàn)意外危險,存在嚴(yán)重缺陷,或者包含有誤導(dǎo)或錯誤的信息,企業(yè)應(yīng)中止提供服務(wù)或撤回仍在分銷鏈中的所有產(chǎn)品,主動已經(jīng)購買產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者,召回產(chǎn)品并補(bǔ)償消費(fèi)者所遭受的損失。

  企業(yè)可以通過開展用戶調(diào)查,來監(jiān)測售后服務(wù)和爭議處理程序的有效性。在消費(fèi)者爭議處理上,應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19010—2009《質(zhì)量管理一顧客滿意一企業(yè)行為規(guī)范指南》,GB/T19012—2008《質(zhì)量管理一顧客滿意一企業(yè)處理投訴指南》,GB/T 19013—2009《質(zhì)量管理一顧客滿意一企業(yè)外部爭議解決指南》。

  在消費(fèi)者信息保護(hù)與隱私方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者的隱私,建立嚴(yán)格、規(guī)范的消費(fèi)者信息保護(hù)制度,不濫用、盜用消費(fèi)者信息。企業(yè)在收集消費(fèi)者信息時,應(yīng)說明收集信息的目的。收集的信息應(yīng)限于提供產(chǎn)品和服務(wù)必需的信息。在使用信息時,不得泄露、濫用消費(fèi)者的個人信息,不得將消費(fèi)者的信息用于用途以外的目的,特別是不能把消費(fèi)者的信息用于營銷目的。近幾年我國屢屢出現(xiàn)消費(fèi)者信息泄露事件,這是典型的不負(fù)責(zé)任行為。企業(yè)要建立嚴(yán)格、規(guī)范的消費(fèi)者信息保護(hù)制度,公開企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)信息保護(hù)的人員的,使其擔(dān)負(fù)起保護(hù)消費(fèi)者信息的責(zé)任。應(yīng)為消費(fèi)者提供核實(shí)或質(zhì)疑企業(yè)是否占有其信息的方法。如果質(zhì)疑得到證實(shí),企業(yè)應(yīng)糾正不當(dāng)行為,刪除相關(guān)信息。企業(yè)還應(yīng)公開企業(yè)使用消費(fèi)者信息的方式,并為消費(fèi)者核實(shí)個人信息的存在、性質(zhì)和主要用途提供說明。

  在消費(fèi)者教育和意識方面,提供消費(fèi)者教育,不但能讓消費(fèi)者得到充分的信息,還能讓消費(fèi)者認(rèn)識到自己的權(quán)利和責(zé)任,使其購買決策更加理智,消費(fèi)行為更加負(fù)責(zé)。消費(fèi)者教育的內(nèi)容既包括選擇產(chǎn)品和服務(wù)的知識,也包括讓消費(fèi)者認(rèn)識到自己消費(fèi)行為的影響。具體來說,消費(fèi)者教育包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品的健康安全問題;相應(yīng)法律法規(guī)信息、索賠途徑信息、消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)的信息;產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)識、手冊和說明書中的信息;重量和規(guī)格信息、價格信息、質(zhì)量信息、貸款條件和基本服務(wù)供給信息;使用產(chǎn)品可能產(chǎn)生的風(fēng)險及必要的預(yù)防措施;環(huán)境保護(hù);材料、能源和水的有效利用;可持續(xù)消費(fèi);包裝、廢棄物和產(chǎn)品的妥善處置等。當(dāng)消費(fèi)者使用產(chǎn)品和服務(wù)時受到傷害,企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

  企業(yè)社會責(zé)任——環(huán)境責(zé)任

  企業(yè)的決策和活動會影響環(huán)境,保護(hù)環(huán)境是企業(yè)重要的社會責(zé)任。為了減少對環(huán)境的影響,企業(yè)宜采取綜合性的、系統(tǒng)的和整體的辦法處理問題。一是企業(yè)要識別其環(huán)境影響,并對其環(huán)境影響進(jìn)行測量、記錄和報告,保持透明度,以此來減少其對環(huán)境的負(fù)面影響。二是企業(yè)要不斷提高水、能源等資源的利用效率,減少溫室氣體排放。三是在促進(jìn)環(huán)境保護(hù)方面,要減少對土地資源、水資源的破壞,保護(hù)生物棲息地。

  環(huán)境責(zé)任的核心內(nèi)容包括:污染預(yù)防;資源可持續(xù)利用;減緩并適應(yīng)氣候變化;環(huán)境保護(hù)、生物多樣性和自然棲息地恢復(fù)。

  在污染預(yù)防方面,企業(yè)應(yīng)當(dāng)預(yù)防向空中排放的污染物,例如鉛、水銀、揮發(fā)性有機(jī)化合物(VOCs)、氧化硫(SOx)、氧化氮(NOx)、二惡英、顆粒物和臭氧層破壞物質(zhì)等。包括:直接來自企業(yè)活動的,如企業(yè)生產(chǎn)過程中直接排放的;間接來自企業(yè)活動的,如消費(fèi)者使用企業(yè)產(chǎn)品造成的空氣污染;企業(yè)所耗費(fèi)的能源的生產(chǎn)過程,如企業(yè)原料供應(yīng)商生產(chǎn)過程造成的空氣污染。企業(yè)應(yīng)當(dāng)預(yù)防向水中排放的污染物。企業(yè)可能通過直接、故意或偶然地向地表水體(包括海洋)排放,以及意外排入地表水或滲透至地下水等方式造成水污染。這些排放也包括企業(yè)活動自身造成的污染、使用企業(yè)產(chǎn)品造成的污染、生產(chǎn)企業(yè)所需原材料造成的污染。企業(yè)應(yīng)預(yù)防產(chǎn)生的廢棄物。企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任地進(jìn)行廢棄物管理,避免或減少廢棄物的產(chǎn)生。使用或生產(chǎn)有毒有害化學(xué)品(天然和人造)的企業(yè),要預(yù)防有毒有害化學(xué)品。

  企業(yè)應(yīng)預(yù)防自己的活動、產(chǎn)品和服務(wù)可引起其他形式的污染,這些污染包括噪音、氣味、視覺效果、光污染、振動、電磁輻射、放射物、傳染性物質(zhì)(例如病毒或細(xì)菌)、非典源排放或無企業(yè)排放,以及生物危害(例如入侵物種)。為了更好地預(yù)防其活動所產(chǎn)生的污染,企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到:識別污染;監(jiān)測污染;采取措施減少其所產(chǎn)生的影響,開發(fā)對環(huán)境更友好的產(chǎn)品和服務(wù),制定環(huán)境事故預(yù)防方案,并制定應(yīng)急計劃。

  在資源可持續(xù)利用方面,包括可再生資源和資源的可持續(xù)利用。對當(dāng)代人來說,在滿足自身需求的前提下,盡量減少對資源和環(huán)境的影響;堅(jiān)持當(dāng)代人的利用不應(yīng)影響后代人。企業(yè)可以通過減少資源消耗,綜合利用資源和可持續(xù)的可再生資源,或以可持續(xù)、可再生資源替代資源,來實(shí)現(xiàn)資源可持續(xù)利用。利用自身影響力帶動其他企業(yè)進(jìn)行資源可持續(xù)利用,如推行可持續(xù)采購,將環(huán)境責(zé)任延伸到供應(yīng)鏈(價值鏈)的其他企業(yè)。

  在減緩并適應(yīng)氣候變化方面,每個企業(yè)都對溫室氣體排放負(fù)有責(zé)任,應(yīng)當(dāng)減少溫室氣體排放,減緩并適應(yīng)氣候變化。企業(yè)首先要識別自身的溫室氣體排放源,并測量和記錄排放的情況。在此基礎(chǔ)上,采取減少溫室氣體排放的措施。例如,評估燃料使用的數(shù)量和類型,提高使用效率;采購節(jié)能設(shè)備和原材料,開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品和服務(wù);減少因土地使用和土地使用變化及工藝或設(shè)備而釋放的溫室氣體;采取措施抵消剩余的溫室氣體排放,實(shí)現(xiàn)碳中和等??傊髽I(yè)應(yīng)當(dāng)通過各種措施,逐步減少和zui小化溫室氣體排放,并在其影響范圍內(nèi)鼓勵其他企業(yè)采取類似的行動,促進(jìn)企業(yè)利益相關(guān)方采取類似行動。

  在環(huán)境保護(hù)、生物多樣性與自然棲息地恢復(fù)方面,企業(yè)作為人類活動的重要單元,應(yīng)當(dāng)采取更加負(fù)責(zé)任的行動。

  企業(yè)社會責(zé)任——公平運(yùn)行責(zé)任

  公平運(yùn)行責(zé)任也叫做市場責(zé)任。公平運(yùn)行實(shí)踐主要涉及企業(yè)與政府、合作伙伴、供應(yīng)商、承包商、顧客、競爭者及其加入的協(xié)會之間的關(guān)系。在社會責(zé)任領(lǐng)域,公平運(yùn)行實(shí)踐涉及企業(yè)如何利用自身與其他企業(yè)的關(guān)系來推動更廣泛地接受社會責(zé)任。

  公平運(yùn)行責(zé)任核心內(nèi)容主要包括:反腐敗、公平競爭、在價值鏈中促進(jìn)社會責(zé)任和尊重產(chǎn)權(quán)。

  在反腐敗方面,企業(yè)要培養(yǎng)員工、企業(yè)代表、承包商和供應(yīng)商提高反腐敗意識,支持他們的反腐敗行為并盡量保護(hù)其不受報復(fù)。

  在公平競爭方面,企業(yè)應(yīng)就有關(guān)法律法規(guī)對員工進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)公平競爭的意識;營造公平競爭的企業(yè)文化。企業(yè)要遵循公平競爭的原則,確保其行為符合法律法規(guī)規(guī)定的競爭原則,并主動推進(jìn)公平競爭,如積極參與行業(yè)反壟斷行動,建立相關(guān)制度預(yù)防反競爭行為,建立處理壟斷行為機(jī)制等。支持反壟斷和反傾銷行為,不利用特定社會條件獲得BG平的競爭優(yōu)勢,如利用貧困、法律或政策缺失等條件謀取競爭優(yōu)勢。

  在價值鏈中促進(jìn)社會責(zé)任方面,企業(yè)要推動價值鏈中的其他企業(yè)履行社會責(zé)任,鼓勵其他企業(yè)像本企業(yè)一樣履行社會責(zé)任,采取類似的政策和措施。企業(yè)也可以將社會責(zé)任條款寫入采購合同中,并就對方的社會責(zé)任實(shí)踐進(jìn)行盡職調(diào)查和監(jiān)測。在不影響企業(yè)自身及其他相關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展能力的前提下,zui大范圍地激發(fā)其他企業(yè)的社會責(zé)任熱情和能力。

  在尊重產(chǎn)權(quán)方面,企業(yè)要建立尊重產(chǎn)權(quán)的制度,開展相關(guān)調(diào)查,確保其使用、處置財產(chǎn)的行為合法,且未侵犯產(chǎn)權(quán),例如濫用支配地位、JM和盜版。

  企業(yè)社會責(zé)任——社區(qū)責(zé)任

  社區(qū)是在地理位置上接近企業(yè)所在地或企業(yè)影響所及區(qū)域內(nèi)的居民點(diǎn)或其他社會定居點(diǎn),也可被理解為具有某些共同特點(diǎn)的群體。社區(qū)是企業(yè)的利益相關(guān)方,但反過來,企業(yè)也是社區(qū)的利益相關(guān)方,宜與社區(qū)分享共同利益。對于社區(qū)的所有利益相關(guān)方來說,促進(jìn)社區(qū)福祉是大家的共同目標(biāo),需要大家共擔(dān)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)將自身視為社區(qū)的組成部分,以主人翁精神支持和參與社區(qū)發(fā)展。尊重社區(qū)文化、宗教、傳統(tǒng)和歷史等特點(diǎn),并將此融入企業(yè)決策和活動。通過建立伙伴關(guān)系來交流經(jīng)驗(yàn)、資源。

  社區(qū)責(zé)任的核心內(nèi)容包括:社區(qū)參與;教育和文化;就業(yè)創(chuàng)造和技能開發(fā);技術(shù)開發(fā)和獲取;財富和收入創(chuàng)造;健康;社會投資。

  在社區(qū)參與方面,企業(yè)在尊重法治的前提下,積極參與社區(qū)事務(wù)。在開展社區(qū)參與活動時,要主動聽取不同群體的意見,特別要關(guān)心弱勢、受歧視、邊緣化、無代表和代表人數(shù)不足群體的利益,鼓勵和開展志愿活動,并盡可能參加社區(qū)社會企業(yè),共同維護(hù)公共利益和推動社區(qū)發(fā)展。

  在教育和文化方面,企業(yè)要幫助社區(qū)創(chuàng)造更多的受教育機(jī)會,特別是增加弱勢群體和兒童受教育的機(jī)會。要尊重社區(qū)文化傳統(tǒng),參與社區(qū)文化活動,保護(hù)文化遺產(chǎn)。

  在就業(yè)創(chuàng)造和技能開發(fā)方面,企業(yè)要通過創(chuàng)造就業(yè)和技能開發(fā),為減少貧困和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在就業(yè)創(chuàng)造方面,進(jìn)行投資和外包決策時,應(yīng)考慮其決策對就業(yè)的影響,并盡可能進(jìn)行直接投資,以便通過創(chuàng)造就業(yè)來減少貧困。要積極創(chuàng)造直接就業(yè),減少臨時性工作安排。除了創(chuàng)造就業(yè),企業(yè)還要參加當(dāng)?shù)丶寄荛_發(fā)計劃,包括學(xué)徒計劃、重點(diǎn)關(guān)注弱勢群體計劃、終生學(xué)習(xí)計劃,以及技能鑒定和認(rèn)證計劃。

  在技術(shù)開發(fā)和獲取方面,企業(yè)可以通過技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)傳播的方式,為促進(jìn)社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。特別是幫助社區(qū)開發(fā)能解決當(dāng)?shù)靥囟▎栴}的技術(shù),盡量發(fā)掘當(dāng)?shù)?的傳統(tǒng)知識和技術(shù),同時保護(hù)當(dāng)?shù)貙υ擁?xiàng)技術(shù)的權(quán)利。

  在財富和收入創(chuàng)造方面,企業(yè)能夠、也有責(zé)任幫助社區(qū)創(chuàng)造財富和收入。例如,依法納稅,幫助社區(qū)獲得采購機(jī)會,直接為社區(qū)創(chuàng)造財富。同時,也要幫助社區(qū)提高創(chuàng)造財富的能力,例如,建立持久的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系、提供技能培訓(xùn)、扶持創(chuàng)業(yè)團(tuán)體等。

在健康方面,企業(yè)應(yīng)努力消除生產(chǎn)過程對社區(qū)居民健康的消極影響,提高社區(qū)居民對健康的重視程度,并幫助社區(qū)居民預(yù)防疾病。

北京理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院院長  李健

中國食品報

 

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